2025年央视3.15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台存正在“无病乱修、幼病大修、乱收费”等体系性乱象，揭开了家电维修行业长远存正在的灰色物业链。

　　这背后，是消费者正在用真金白银为题目买单，业界意见以为这也折射出全面行业正在流量垄断、执法真空下的深层困局。

　　2025年央视3.15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台存正在“无病乱修、幼病大修、乱收费”等体系性乱象。晚会报道显示，啄木鸟家庭维修存正在“乱收费”“不专业”“对维修师抽成比例过高”等题目，正在某投诉网站上的投诉量抢先6000条。

　　正在315晚会曝光后，重庆市墟市监视管束局法律总队法律职员，会同两江新区墟市监禁局法律职员神速抵达啄木鸟家庭维修办公处所，登时展开探问法律。

　　被曝光后，啄木鸟连绵发表整改声明。啄木鸟官方率先回应媒体称，闭于目前报道的闭连新闻，接到报道后第临韶华曾经树立了专项探问组，将对报道处境实行彻查。彻查完毕后将第临韶华揭晓彻查的结果。

　　跟着舆情的升级，啄木鸟官方微博正在深夜两次发表公闭声明，起首显露深感自责和哀痛，并树立专项探问组实行彻查。随即又再度显露放弃公闭，采纳阳光下的查验，不找原由，不找借故，采纳大多监视，彻底矫正。并准许从3月15日起，每天发表一条整改声明，每天公然一项整改发展，直到全数题目被彻底处分。

　　3月16日下昼，重庆啄木鸟收集科技有限公司再次抱歉，发表《整改准许书》，发表了六大整改步伐；3月17日晚，啄木鸟家庭维修发表整改发展公示。公示实质显示，截至3月17日18时，啄木鸟家庭维修已完毕8655个争议订单的审核与确认劳动，针对个中存正在的不对理收费题目，已全体完毕退款、用度优化及积蓄步伐。同时，已完毕88个产物、6758个任事项的价值整饬劳动。

　　啄木鸟家庭维修还谋略正在3月27日前完毕“Deepseek AI 襄帮问价”效用的开垦。该效用将应许用户通过AI预估维修价值，并获取幼毛病自检与DIY维修向导，以裁减现场报价带来的不确定性。效用开垦完毕后，将正在3个劳动日内提交平台审核，审核通事后登时上线。其它，啄木鸟家庭维修还将调节培训及查核机造，将培训期延伸至1545天。

　　维修任事不专业、收费圭臬不透后、从业职员良莠不齐近年来，维修行业跟着互联网的成熟慢慢进展起来，可是少少乱象也慢慢暴呈现来。

　　比方，啄木鸟此次事务并非寂寞。据媒体报道，客岁湖北经视“3.15特殊节目”和安徽“315晚会”都曝光了啄木鸟维修的多项题目。好比维修师为了保卫收入以及查核宗旨，私行推广任事项目、进步报价，变成无病假修、幼病大修、以次充好等题目。

　　此前，收集消费牵连协调平台“电诉宝”报道接到用户投诉称北京五八新闻时间有限公司旗下“58同城”商家诈骗，平台不举动。据该报道指出，广东省吴密斯投诉空调移机任事存正在急急题目：移机进程中师傅操作不专业（墙面污损、安置罅漏、铜管被掉包为铝管），导致空调无法造冷且存正在和平隐患。过后安置方推卸职守、拉黑用户，58同城平台协调不力。吴密斯供给证据后平台已根本认定结果，但商家拒绝抵偿2062元亏损，维权陷入僵局。

　　从媒体报道来看，行业乱象背后，暴呈现几大中枢抵触。好比，古代订价形式存正在着缺陷，维修任事缺乏圭臬化订价系统，工程师常以“零件稀缺”“时间难度”等各类原由虚报用度。而消费者由于消费者缺乏专业判定才能或者会被多收取用度。

　　比方，正在啄木鸟事务中，一位客户水龙头没掀开，导致洗衣机无法进水，师傅上门掀开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户转换电池后没拿掉电池帽，给客户转换本钱20元摆布的燃烧器，再将电池帽拿掉，收费250多元。

　　其它，正在赏罚机造中，少少平台抽成比例高，导致工程师通过“太甚维修”进步客单价。此次央视财经闭连报道中，也提及啄木鸟家庭维修高比例抽佣题目。报道中有维修职员提及，维修订单中公司要“拿六成”，局部只可拿到“四成回报”。

　　正在网经社电子商务切磋核心数字生存判辨师陈礼腾看来，啄木鸟家庭维修平台乱象泄露了家庭维修行业的深层抵触。起首是圭臬化缺失与监禁滞后：家电维修因时间庞杂、配件分别大，缺乏联合任事圭臬，为平台和师傅供给了操作空间。其它，头部平台通过流量垄断左右订价权，高抽成形式挤压师傅利润，酿成“平台吸血师傅诈骗消费者受害”的恶性轮回。

　　陈礼腾显露，正在此刻家庭维修墟市存正在“幼病大修”“无病假修”“维修价值虚高”“巧扬名目乱收费”等乱象中，消费者往往面对着诸多困扰与离间。这些题目不但加害了消费者的合法权柄，还急急搅扰了墟市次序，障碍了维修行业的健壮进展。

　　自2014年树立从此，啄木鸟已得回4轮投资，席卷DreamLandingHoldingsLimited、掌上通、Astrend、天津五八阡陌、财信精进、姑苏顺为及天津金米。个中，姚劲波的58同城通过天津五八阡陌等合计持股16.42%，雷军的顺为资金通过姑苏顺为、天津金米等合计持股9.84%。

　　举动备受闭心的平台，啄木鸟存正在的题目也是行业的缩影。据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，“啄木鸟家庭维修”存正在题目重要为退款题目（30.435%）、售后任事（21.739%）、商品德料（8.696%）等题目。2024年“啄木鸟家庭维修”共得回13 次消费评级，均为“不倡导下单”评级，2024 年团体消费评级为“不倡导下单” 。

　　电诉宝还显示：“万师傅”“鲁班抵家”等维修平台也因好像题目屡被用户投诉。正在指日电诉宝发表的“2024年宇宙数字生存消费评级榜”中，啄木鸟家庭维修、联联周边游、走着瞧观光、飞猪等获“不倡导下单”评级；大麦网、58同城、大河票务网、猫眼影戏、智联任用、高德等获“不予评级”评级。

　　怎么智力处分行业恶疾？结果上，平台们也纷纷熟手动，比方啄木鸟上线“DeepSeek AI问价”，试图设立筑设行业级维修价值数据库，及时比对官宗旨导价与墟市均价；有平台执行“维修商认证+工程师持证”双门槛；有平台探寻“按恶果付费”分成形式，如“毛病修复凯旋才收费”任事等。

　　沈阳工业大学副教师田宇显露，啄木鸟事务暴呈现此类平台正在任守、监禁、规划举止等多个方面存正在体系性欠缺，需求通过正在立法、法令、法律多个角度来补偿执法欠缺，智力最大效度地维持消费者合法权柄。

　　北京科技大学天津学院副教师马玉荣倡导，闭连的平台应巩固入驻审核机造、天性审核和布景探问。裁减杜绝乱收费形势，处分任事质料长短纷歧、新闻不透后题目，巩固平台监禁。同时，需求巩固消费者指导，通过各类渠道向消费者传扬家庭维修的闭连学问和维权技巧，进步消费者的自我维持认识和区别才能。其它，设立筑设行业圭臬、圆满执法法例等。

　　从今日起，中国电信将再次大幅下调国际及港澳台区域漫游流量资费，同时开明笼盖绝大一面出访量的106个国度和区域的4G漫游任事。

　　今日头条今日揭晓策略投资国内出名图片库东方IC，投资案完毕后，东方IC仍将络续坚持独立运作。今日头条方面并未对表发表整个交往细节，只是有音尘称该投资为控股级投资。